¿Qué es el Servicio de Interconexión de ServiceConnect®?
Generalmente las empresas de Servicio Técnico forman parte de una red autorizada de un fabricante o marca, quienes habitualmente disponen de un software de gestión de contactos (pedidos de reparación e instalación, asesoramiento, reclamos, etc.).
Continuando con la situación anterior, es altamente probable que el fabricante entregue a la empresa de Servicio Técnico los contactos a través de su propio sistema informático, donde además de brindar todos los datos necesarios del contacto, se le requiere a la empresa de Servicio Técnico que cargue el resultado de su gestión.
Esto obliga a la empresa de Servicio Técnico a cargar dos veces la información del contacto: una en el sistema del fabricante, y otra en su propio sistema, con la consiguiente carga de trabajo, costo y tiempo que ello implica.
El Servicio de Interconexión elimina el trabajo manual extra de ingresar dos veces la misma información, a través de interfaces electrónicas entre ServiceConnect® y el sistema de gestión del fabricante.
¿Por qué contratar el Servicio de Interconexión de ServiceConnect®?
A continuación se detallan los principales motivos que justifican la contratación del servicio:
Reducción drástica de costos |
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Optimización de tiempos |
| Si su empresa de Servicio Técnico procesa más de 400 contactos de uno o más fabricantes, el costo del procesamiento manual de dichos contactos supera con creces al costo del Servicio de Interconexión. Para informarse acerca de los costos del Servicio de Interconexión, por favor escríbanos un mail a ventas@serviceconnect.com.ar con su requerimiento. |
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Al tratarse de un intercambio electrónico de datos, la recepción de novedades (contactos nuevos o modificados) y del resto de la información se actualiza en períodos segundos, tantas veces al día como sea necesario. |
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Calidad de servicio |
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Eliminación de demoras |
| Al eliminarse el ingreso manual de datos, se eliminan los errores asociados a dicho proceso, mejorando sensiblemente la calidad de servicio. |
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Al recibir y entregar la información en forma permanente y electrónica, se eliminar las demoras de carga de datos en el sistema, factor crítico para las empresas de Servicio Técnico que, según su actividad, tengan marcadas estacionalidades (como por ejemplo aire acondicionado en verano). |
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Eliminación de tareas sin valor agregado |
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| Al eliminarse tareas que no entregan valor al negocio, como el data entry manual, puede redireccionarse la mano de obra en tareas que brinden valor al negocio. |
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¿Cómo puedo utilizar el Servicio de Interconexión de ServiceConnect®?
El Servicio de Interconexión de ServiceConnect® se comercializa por cantidad de contactos (pedidos de reparación, de instalación, etc.) transmitidos por mes. Existen rangos de cantidades establecidas mensuales (por ejemplo de 0 a 150, de 151 a 300, etc.), con lo cual la empresa paga el servicio que realmente consume. A menor cantidad de contactos transmitidos, menor el costo mensual de transmisiones.
Para informarse acerca de los costos del Servicio de Interconexión, por favor escríbanos un mail a ventas@serviceconnect.com.ar con su requerimiento.
¿Hay algún período mínimo de contratación del Servicio de Interconexión de ServiceConnect®?
El período mínimo de contratación del Servicio de Interconexión de ServiceConnect® es de un mes. |
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